马六甲A Famosa度假村 - 气事!

9月27日朋友生日,又再一位踏入21俱乐部啦!

28日我们约了一同到马六甲A Famosa度假村玩个2天1夜。

早上8点半出发,到了某个麦当劳集合吃早餐后,两辆车便一同往马六甲开去了。

去到哪里好像是10点多吧~才发现水上乐园延长维修时间直至9月30日。
(之前已经和度假村那里确认维修只是到26日罢了的。)

心情不爽以外,也因为度假村接待员不负责任的态度而更觉得不开心。

我们要求把水上乐园的门票延后使用,要求他们在当天做出一点赔偿(毕竟是他们没通知之下发生的事情)。他们却只愿意提供35%的Safari门票折扣!

朋友气疯了,不断的和电话里头的那位经济谈判。

我们来的目的,本来就是为了到他们的水上乐园玩,现在因为他们的失误(不曾通知客人维修延长的事实)而导致我们白来一趟,怎么说他们也应该做出更合理的赔偿吧?

而他们的合理赔偿,却只是每人约RM7(35%)的动物园门票折扣?我们从来没有打算要参观他们的“动物园”,他们给50%折扣我们或许还会接受,但是那位经纪却不断的说35%已经是很高的优惠?

通过电话吵了很久,还是没有让我们满意的解决办法。

朋友们一个一个轮流和那位经纪谈判,他却不断的推卸责任,说什么之前已经打过电话但是打不通!!

很可惜他的谎言很快就被拆穿,因为就在我们打过去和他谈判的之后,和我们同样购买Matta Fair优惠配套的朋友(他们会在迟一天过来)才接到电话通知说维修延长。

事实证明,他是碰到我们之后才开始感到害怕,才开始打电话通知其他客人!

说了很久,那位经纪还居然过分的说:“不如你们退款?”
真的是发神经!我们退款的话,他是否会连我们的汽油费、过路费也一同退还给我们?!

最后啊,度假村的负责人亲自过来了,他一来就答应提供我们免费的按摩服务或是RM200的食物餐卷。

一早这样,就什么事也没了嘛……

一早就让一位真正能做决定的人来和我们说话,我们也不需要那么气愤,而给这间度假村一个负面的印象了。

之前的那位经纪的态度实在是过分。也因为后来这位度假村负责人礼貌的提供解决方法,我们才决定妥协,接受了RM200的餐卷。

身为消费者,我们绝对有权利争取自己应该得到的利益;而不是忍气吞声地接受我们不想要的遭遇!

评论

  1. haha.. i've been to afamosa before, quite fun also ler... but the problem is the service mega poor... luckily that time innocent, what also dunno, but like that better... very happy because what also dont care =)

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